🔌Eigene Rufnummern anbinden

Ja. Unter Verwaltung → Telefonie steht vorn der Reiter Anschluss. Dort verbinden Sie Aurora Hive einmal mit dem Anschluss, an dem Ihre Rufnummern hängen. Danach ruft jede Person mit Nebenstelle über den Browser unter Ihrer Nummer an und wird unter ihr angerufen.

Der Vermittler von Aurora Hive meldet sich dafür auf einem von zwei Wegen an:

• Beim Telefonanbieter (Weg A): mit den SIP-Zugangsdaten, die Ihnen der Anbieter gibt — etwa sipgate, Placetel, easybell oder Telekom CompanyFlex. Vor Ort muss nichts umgestellt werden.
• An Ihrer FRITZ!Box oder Telefonanlage (Weg B): Die Nummern bleiben dort; Aurora Hive meldet sich wie ein zusätzliches IP-Telefon an. Das ist der Weg für Anschlüsse, deren Zugangsdaten nur am eigenen Anschluss gelten — etwa bei Telekom-Privatkunden, Vodafone und O2.

Welcher Weg passt, ermittelt der Assistent aus zwei Fragen: bei welchem Anbieter Ihre Nummern liegen und welcher Router bzw. welche Anlage bei Ihnen steht.

Faustregel: Wenn Ihr Anbieter SIP-Zugangsdaten herausgibt und ihre Nutzung von außerhalb erlaubt, nehmen Sie Weg A. Er hängt nicht davon ab, ob bei Ihnen im Büro der Router läuft.

Das gilt nach unserem Kenntnisstand für Cloud-Telefonanlagen und SIP-Anbieter wie sipgate, Placetel, easybell und für Telekom CompanyFlex.

Weg B über die FRITZ!Box nehmen Sie, wenn

• Ihr Anbieter die Zugangsdaten nur am eigenen Anschluss zulässt — so bei Telekom-Anschlüssen für Privatkunden, bei Vodafone und bei O2,
• eine Telefonanlage (3CX, Starface, Auerswald, Swyx, Agfeo, Lancom, Digitalisierungsbox) Ihre Anrufe verteilt und Aurora Hive dort als weitere Nebenstelle mitlaufen soll.

Nicht geeignet für Weg B sind Telekom Speedport, die Vodafone Station und Anschlüsse mit nur IPv6 (DS-Lite). Was Sie dann tun, steht in den Antworten zu diesen Fällen.

In fünf Stationen:

1. Weg: Anbieter oder eigene Anlage. Wenn Sie unsicher sind, beantworten Sie einfach die nächsten Fragen — der Assistent schlägt den Weg vor.
2. Anbieter bzw. Gerät: Sie wählen aus der Liste. Bei Kombinationen, die nicht funktionieren (etwa Telekom-Privatanschluss direkt), sagt der Assistent das gleich und zeigt den Ausweg.
3. Zugang: Server bzw. MyFRITZ!-Adresse, Benutzer und Kennwort. Für bekannte Anbieter ist der Server schon ausgefüllt.
4. Erreichbarkeit prüfen: Der Assistent prüft vorab, ob die eingetragene Adresse von außen erreichbar ist und ob sie nur IPv6 hat.
5. Stand: Nach „Speichern und verbinden“ meldet sich der Vermittler an; die Farbe zeigt das Ergebnis.

Danach prüfen Sie den Anschluss mit dem Testanruf (nach draußen) und dem Eingangstest (von draußen herein).

Bei sipgate legen Sie für Aurora Hive ein eigenes Gerät an und tragen dessen Zugangsdaten ein (Weg A).

1. In der sipgate-Weboberfläche als Admin ein neues Gerät hinzufügen. In der aktuellen Oberfläche finden Sie das unter Apps und Geräte, in der älteren Oberfläche in der Accountverwaltung beim jeweiligen Benutzer. Ein Gerät, das keiner Person gehört, heißt bei sipgate VoIP-Zusatzanschluss.
2. Das Gerät der Person bzw. Rufnummer zuordnen, unter der telefoniert werden soll.
3. In den Angaben des Geräts stehen SIP-ID und SIP-Passwort — nicht die Anmeldedaten Ihres sipgate-Kontos.
4. Im Assistenten „sipgate“ wählen, SIP-ID als Benutzer und SIP-Passwort eintragen. Der Server sipgate.de ist schon ausgefüllt.
5. In der Anrufverteilung der Rufnummer prüfen, dass das neue Gerät mitklingelt — sonst kommen eingehende Anrufe nicht im Browser an.

Nehmen Sie nicht die SIP-ID Ihres Tischtelefons: Zwei Geräte mit denselben Daten stören sich.

Verschlüsselt geht es auch: unter „Erweitert (Port, Transport)“ TLS wählen, Server sip.sipgate.de, Port 5061, und die Sprachverschlüsselung einschalten — sipgate verlangt bei TLS beides zusammen. Für sipgate trunking bietet sipgate laut eigener Hilfe keine Verschlüsselung an.

Hilfe des Anbieters: help.sipgate.de

Beide sind Cloud-Anbieter; Sie nehmen Weg A.

easybell — Rufnummern und SIP-Trunk:

1. Im Kundenportal my.easybell unter Telefonanschluss → Verbindungen die Details der Verbindung öffnen.
2. SIP-Benutzername und SIP-Passwort im Assistenten unter „easybell“ eintragen. Server: voip.easybell.de.

easybell — Cloud Telefonanlage:

1. In my.easybell unter Cloud Telefonanlage → Endgeräte ein neues Endgerät hinzufügen und die Konfiguration „Manuell“ wählen.
2. Beim Gerät unter „Bearbeiten“ → Gerätekonfiguration stehen Benutzername, Passwort und Server. Für die Cloud Telefonanlage ist das laut easybell pbx.easybell.de — tragen Sie diesen Server ein, nicht voip.easybell.de.

easybell bietet auch TLS (Port 5061) und Sprachverschlüsselung an.

Placetel:

1. In der Placetel-Oberfläche unter Administration → VoIP-Ziele ein neues VoIP-Ziel anlegen.
2. Das VoIP-Ziel in der Anrufverteilung der gewünschten Rufnummer bzw. Gruppe einplanen.
3. Benutzername und Passwort aus den VoIP-Zugangsdaten des Ziels im Assistenten unter „Placetel“ eintragen. Server: fpbx.de.

Hilfe der Anbieter: easybell, Placetel

Das hängt vom Vertrag ab.

Telekom-Anschluss für Privatkunden (MagentaZuhause) und übliche Geschäftsanschlüsse: Die Telekom lässt die Anmeldung mit diesen Telefonie-Zugangsdaten nur aus ihrem eigenen Netz zu — so steht es in den Antworten des Telekom-Teams. Der Vermittler von Aurora Hive sitzt in einem Rechenzentrum, also außerhalb. Weg A geht deshalb nicht. Der Weg führt über eine FRITZ!Box an Ihrem Anschluss (Weg B):

1. FRITZ!Box als Router am Telekom-Anschluss betreiben; die Telefonie richtet sie mit Ihren Telekom-Zugangsdaten ein.
2. Dann Aurora Hive als IP-Telefon an der FRITZ!Box anlegen — siehe FRITZ!Box.

Haben Sie einen Speedport, lesen Sie die Antwort zum Speedport.

Telekom CompanyFlex (SIP-Trunk für Geschäftskunden): Laut Telekom kann CompanyFlex grundsätzlich an jedem geeigneten Internetanschluss betrieben werden, verlangt dann aber verschlüsselte Signalisierung und Sprache. Im Assistenten „Anderer SIP-Anbieter“ wählen, die Zugangsdaten aus dem CompanyFlex-Portal eintragen und unter „Erweitert (Port, Transport)“ TLS und die Sprachverschlüsselung einschalten. Die Serveradressen nennt Ihnen das CompanyFlex-Portal bzw. Ihr Ansprechpartner bei der Telekom.

Hilfe des Anbieters: CompanyFlex an fremden Anschlüssen

Versuchen Sie zuerst Weg A:

1. Im 1&1 Control-Center bei der Telefonie die Zugangsdaten der Rufnummer aufrufen. Das Kennwort für die Internettelefonie legen Sie dort selbst fest.
2. Im Assistenten „1&1 / IONOS Telefonie“ wählen. Benutzer ist die Rufnummer mit Ländervorwahl ohne Pluszeichen und ohne die Null der Ortsvorwahl, z. B. 49301234567. Server: sip.1und1.de.
3. „Speichern und verbinden“ und die Farbe abwarten.

Wird die Anmeldung trotz richtiger Daten abgelehnt (403), lässt Ihr Vertrag die Nutzung von außerhalb nicht zu. Dann nehmen Sie Weg B über die FRITZ!Box an Ihrem 1&1-Anschluss.

Hilfe des Anbieters: 1&1 Konfigurationsdaten Internettelefonie

Über eine FRITZ!Box an Ihrem Anschluss (Weg B). Vodafone erlaubt die Telefondienste laut eigener Hilfe nur am vereinbarten Anschluss, nicht von anderen Orten oder aus fremden Netzen — Weg A scheidet damit aus.

1. Mit Vodafone Station: Die Station nimmt kein IP-Telefon aus dem Internet an, und die SIP-Zugangsdaten bekommen Sie erst, wenn ein eigener Router angemeldet ist. Sie brauchen also eine eigene FRITZ!Box (beim Kabelanschluss eine FRITZ!Box für Kabel).
2. Eigene FRITZ!Box anmelden. Nach der Aktivierung stellt Vodafone die SIP-Zugangsdaten bereit, laut Vodafone in der MeinVodafone-App unter Internet & Festnetz → Geräte & Einstellungen → SIP-Zugangsdaten. Das Kennwort wird nur einmal angezeigt — gleich sicher aufbewahren.
3. Telefonie in der FRITZ!Box einrichten. In neueren FRITZ!OS-Fassungen gibt es dafür den Anbieter „Vodafone“ in der Liste. Halten Sie sich an die Anleitung von Vodafone.
4. Aurora Hive als IP-Telefon an der FRITZ!Box anlegen — siehe FRITZ!Box.

Prüfen Sie im Assistenten mit „Erreichbarkeit prüfen“, ob Ihre FRITZ!Box eine IPv4-Adresse hat. Viele Kabelanschlüsse sind nur über IPv6 erreichbar; dann geht Weg B derzeit nicht.

Hilfe des Anbieters: Vodafone: eigener Kabel-Router

Über eine FRITZ!Box an Ihrem Anschluss (Weg B). O2 erlaubt die Nutzung der SIP-Daten in fremden Netzen nach Auskunft im O2-Forum nicht — Weg A scheidet damit aus.

1. Eine FRITZ!Box als Router am O2-Anschluss betreiben. Die Zugangsdaten für einen eigenen Router stellt O2 im Kundenkonto bereit; bei manchen Anschlussarten gibt O2 keine heraus — dann fragen Sie bei O2 nach.
2. Die Telefonie in der FRITZ!Box mit diesen Daten einrichten.
3. Aurora Hive als IP-Telefon an der FRITZ!Box anlegen — siehe FRITZ!Box.

Steht bei Ihnen eine O2 HomeBox und keine FRITZ!Box, gibt es keinen erprobten Weg. Die Auswege sind dieselben wie beim Speedport.

Quelle: O2-Forum: VoIP in Fremdnetzen

Grundsätzlich wie jedes Fremdtelefon: Aurora Hive wird bei NFON als zusätzliches SIP-Gerät einer Nebenstelle angelegt (Weg A).

1. Bei NFON ein nicht vorkonfiguriertes SIP-Gerät für die gewünschte Nebenstelle anlegen bzw. anlegen lassen. NFON richtet automatisch nur Geräte ein, die über NFON bezogen wurden; für andere Geräte gibt NFON die Zugangsdaten heraus, leistet aber keine Unterstützung.
2. Benutzer, Kennwort und Server, die NFON nennt, im Assistenten unter „Anderer SIP-Anbieter“ eintragen.
3. Wenn NFON TLS angibt: unter „Erweitert (Port, Transport)“ TLS und die Sprachverschlüsselung einschalten.

Wie das Anlegen in Ihrem Vertrag genau läuft, sagt Ihnen Ihr NFON-Partner oder die NFON-Hilfe — wir konnten es nicht für alle Fassungen selbst nachvollziehen.

Sie legen in der FRITZ!Box ein IP-Telefon nur für Aurora Hive an und erlauben ihm die Anmeldung aus dem Internet. So läuft das Browser-Telefon bei uns selbst.

1. In der Oberfläche der FRITZ!Box Telefonie → Telefoniegeräte → Neues Gerät einrichten wählen, dann „Telefon (mit und ohne Anrufbeantworter)“ und „LAN/WLAN (IP-Telefon)“.
2. Einen Namen vergeben, z. B. „Aurora Hive“.
3. Benutzername: mindestens acht Zeichen, z. B. „aurorahive01“ — AVM verlangt diese Länge, wenn die Anmeldung aus dem Internet erlaubt werden soll.
4. Kennwort: lang und zufällig, mindestens 16 Zeichen, deutlich anders als der Benutzername. Am besten aus einem Kennwortprogramm.
5. Ausgehende Rufnummer: die Nummer, unter der Aurora Hive nach draußen anruft.
6. Ankommende Rufnummern: die Nummern, bei denen Aurora Hive klingeln soll — alle oder nur bestimmte.
7. Gerät speichern, dann erneut bearbeiten und unter Anmeldedaten die Option „Anmeldung aus dem Internet erlauben“ einschalten. Ohne sie nimmt die FRITZ!Box den Vermittler nicht an.
8. MyFRITZ!-Adresse ermitteln: unter Internet → MyFRITZ!-Konto. Gibt es noch kein MyFRITZ!-Konto, legen Sie es dort an und bestätigen die Mail von AVM. Die Adresse hat die Form abc123xyz.myfritz.net.
9. Im Assistenten „Über die eigene Anlage“ → „FRITZ!Box“ wählen und MyFRITZ!-Adresse (ohne https:// und ohne Pfad), Benutzername und Kennwort eintragen.
10. „Erreichbarkeit prüfen“, dann „Speichern und verbinden“. Wird es grün, Testanruf und Eingangstest machen.

Menüpfade unterscheiden sich je nach FRITZ!OS-Fassung leicht; die Begriffe bleiben dieselben. AVM selbst rät, IP-Telefone von außen bevorzugt über VPN anzumelden. Das kann der Vermittler nicht; umso wichtiger ist das lange Kennwort.

Hilfe des Herstellers: AVM: IP-Telefon einrichten

In der Reihenfolge, in der sie vorkommen:

1. „Anmeldung aus dem Internet erlauben“ fehlt. Die Option steht nicht beim Anlegen, sondern erst beim Bearbeiten des Geräts unter Anmeldedaten. Folge: Anmeldung abgelehnt (403).
2. Benutzername zu kurz. Unter acht Zeichen lässt die FRITZ!Box die Anmeldung aus dem Internet nicht zu.
3. Falsche Adresse. Die MyFRITZ!-Adresse vollständig eintragen, ohne https:// und ohne Pfad. Nicht die Adresse der MyFRITZ!-Webseite und nicht fritz.box.
4. Nur IPv6 (DS-Lite). Meldet „Erreichbarkeit prüfen“ nur IPv6, ist die FRITZ!Box von außen über IPv4 nicht erreichbar — siehe die Antwort zu „nur IPv6“.
5. Keine ausgehende Rufnummer gewählt. Dann ist das Gerät grün, Anrufe nach draußen scheitern aber.
6. Ankommende Rufnummern nicht angehakt. Dann geht alles, nur eingehend klingelt es nicht.
7. Gastzugang. IP-Telefone lassen sich über den Gastzugang nicht anmelden — für den Vermittler spielt das keine Rolle, für Tests im Büro schon.
8. Ein zweiter Router davor. Steht die FRITZ!Box hinter einem anderen Router (etwa einem Speedport), muss der vordere Router SIP an die FRITZ!Box durchreichen. Das ist fehleranfällig; besser ist die FRITZ!Box als einziger Router.

Nicht über den Speedport. Ein Speedport lässt keine IP-Telefone aus dem Internet zu, und am Telekom-Privatanschluss geht auch Weg A nicht (die Zugangsdaten gelten nur im Telekom-Netz).

Drei Auswege, vom einfachsten zum aufwendigsten:

1. FRITZ!Box statt Speedport. Eine FRITZ!Box als Router am Telekom-Anschluss, Telefonie dort einrichten, dann Aurora Hive als IP-Telefon anlegen. Das ist der erprobte Weg.
2. Cloud-Anbieter für die Rufnummer. Eine Nummer bei sipgate, Placetel oder easybell buchen oder Ihre vorhandene Nummer dorthin mitnehmen (Portierung) und dann Weg A nehmen. Der Telekom-Anschluss bleibt für das Internet.
3. FRITZ!Box hinter dem Speedport. Möglich, aber dann muss der Speedport SIP an die FRITZ!Box durchreichen — nur für Erfahrene.

Eine Portierung beauftragen Sie beim neuen Anbieter; er nennt Ihnen Ablauf und Termin.

Die Digitalisierungsbox der Telekom stammt von bintec elmeg; beide nehmen IP-Telefone an. Die Anmeldung von außen muss ausdrücklich freigegeben werden — das macht in der Regel der Betreuer der Anlage.

1. In der Box einen Benutzer mit SIP-Endgerät für Aurora Hive anlegen und einer Rufnummer zuordnen.
2. Die Anmeldung von SIP-Geräten aus dem Internet zulassen (Portfreigabe für SIP auf die Box bzw. die entsprechende Regel).
3. Die Freigabe auf die Adresse des Aurora-Hive-Servers beschränken: 217.154.165.69.
4. Im Assistenten „Über die eigene Anlage“ die öffentliche Adresse der Box (DynDNS-Name oder feste IP), den SIP-Benutzer und das Kennwort eintragen.

Die genauen Menüs unterscheiden sich je nach Modell und Fassung; wir konnten sie nicht für alle Geräte nachvollziehen. Geben Sie Ihrem Betreuer diese vier Punkte mit.

Fast alle professionellen Anlagen können externe SIP-Nebenstellen. Aurora Hive wird dort wie ein weiteres Telefon angelegt:

1. In der Anlage eine neue Nebenstelle für ein generisches SIP-Telefon anlegen.
2. Die Anmeldung dieser Nebenstelle von außerhalb des Büronetzes erlauben.
3. Am Router die Portfreigabe für SIP auf die Anlage einrichten — wenn möglich nur für 217.154.165.69.
4. Im Assistenten Adresse der Anlage, Nebenstellen-Benutzer und Kennwort eintragen.

Wie das bei den einzelnen Herstellern heißt, steht im Kapitel Telefonanlagen und Router. Klappt es nicht, geben Sie Ihrem Anlagenbetreuer genau diese vier Punkte mit der Bitte, Aurora Hive als externe SIP-Nebenstelle einzurichten.

Router der Kabelanbieter nehmen meist keine IP-Telefone aus dem Internet an, und die Telefonie-Zugangsdaten gelten nur an Ihrem Anschluss. Der Weg führt deshalb fast immer über eine eigene FRITZ!Box für Kabel:

1. Beim Kabelanbieter den eigenen Router anmelden und die Telefonie darauf einrichten (bei Vodafone siehe die eigene Antwort).
2. Aurora Hive als IP-Telefon an der FRITZ!Box anlegen.
3. Im Assistenten „Erreichbarkeit prüfen“: Kabelanschlüsse sind oft nur über IPv6 erreichbar (DS-Lite). Dann geht Weg B derzeit nicht.

Wenn das nicht geht: die Rufnummer zu einem Cloud-Anbieter wie sipgate, Placetel oder easybell mitnehmen und Weg A nehmen. Bei manchen Kabelanbietern können Sie auch eine öffentliche IPv4-Adresse beantragen.

Mit vier Prüfungen, jede für ein anderes Stück des Weges:

1. Echotest: Im Telefon unten rechts *43 wählen. Sie hören eine Ansage und danach sich selbst. Prüft Mikrofon, Lautsprecher und den Weg zum Vermittler — geht auch ganz ohne Anschluss.
2. Erreichbarkeit prüfen: im Assistenten. Prüft, ob Ihr Anbieter bzw. Ihre FRITZ!Box von außen erreichbar ist und ob sie nur IPv6 hat.
3. Testanruf: im Reiter Anschluss eine deutsche Handy- oder Festnetznummer eintragen. Der Vermittler ruft dort über Ihren Anschluss an und spielt eine Ansage. Prüft den Weg nach draußen und welche Nummer der Angerufene sieht.
4. Eingangstest: im Reiter Anschluss starten und dann vom Handy Ihre eigene Firmennummer anrufen. Der Assistent bestätigt, dass der Anruf angekommen ist, mit Uhrzeit und Absendernummer. Prüft den Weg herein.

Sind alle vier grün, funktioniert das Browser-Telefon in beide Richtungen.

Die Ursachen in der Reihenfolge, in der sie vorkommen:

1. Kennwort oder Benutzer vertippt. Mit „Anschluss ändern“ neu eintragen — am besten hineinkopieren.
2. Kontodaten statt SIP-Daten. Bei sipgate, der Telekom und 1&1 gibt es zwei verschiedene Zugänge; gebraucht werden die SIP- bzw. Telefonie-Zugangsdaten.
3. FRITZ!Box: Anmeldung aus dem Internet nicht erlaubt, Benutzername zu kurz oder die MyFRITZ!-Adresse falsch.
4. Der Anbieter lässt nur den eigenen Anschluss zu (Telekom-Privatanschluss, Vodafone, O2). Dann über die FRITZ!Box.
5. Nur IPv6. Siehe die Antwort zu DS-Lite.
6. Das Gerät ist schon woanders angemeldet — eigenes Gerät für Aurora Hive anlegen.

Was hinter „abgelehnt“ und „nicht erreichbar“ im Einzelnen steckt, steht in der Fehlersuche.

Im Reiter Nebenstellen einen Benutzernamen und einen Anzeigenamen eintragen und anlegen, dann der Person zuweisen.

Das Kennwortfeld lassen Sie am besten leer: Dann erzeugt Aurora Hive ein langes Zufallskennwort und richtet die Nebenstelle damit beim Vermittler ein. Abtippen muss es niemand — das Telefon im Browser holt es sich selbst. Nach dem Anlegen zeigt die Liste die Durchwahl der Nebenstelle.

Die Person lädt die Seite einmal neu und sieht dann das 📞-Telefon unten rechts. Ausgehende Anrufe laufen über den Anschluss aus dem Reiter Anschluss.

Ja, wenn Ihr Anbieter es anbietet. Zwischen Browser und Vermittler ist ohnehin alles verschlüsselt; diese Einstellung betrifft das Stück vom Vermittler zum Anbieter.

1. Im Assistenten „Erweitert (Port, Transport)“ öffnen.
2. Als Transport TLS wählen. Der Port wechselt auf 5061, wenn Ihr Anbieter nichts anderes nennt.
3. Die Sprachverschlüsselung (SRTP) einschalten, wenn der Anbieter sie unterstützt. Manche verlangen beides zusammen.
4. Den Server eintragen, den der Anbieter für TLS nennt — er kann sich vom üblichen unterscheiden.

Nach unserem Kenntnisstand bieten das unter anderem sipgate (nicht für sipgate trunking), easybell und Telekom CompanyFlex an. Bei der FRITZ!Box bleibt es beim üblichen Transport.

Aurora Hive macht dafür mehreres:

• Die Zugangsdaten Ihres Anschlusses liegen verschlüsselt und werden nach dem Speichern nicht mehr angezeigt.
• Die Nebenstellen melden sich nur über die verschlüsselte Browser-Verbindung an, jede mit eigenem Zufallskennwort; jeder Kunde hat einen eigenen, von allen anderen getrennten Bereich beim Vermittler.
• Der Vermittler meldet sich selbst bei Anbieter bzw. Anlage an. Einen offenen SIP-Zugang, an dem Fremde anklopfen könnten, gibt es auf unserer Seite nicht.
• Auslands- und Sonderrufnummern sind ab Werk gesperrt — die Nummern, mit denen Gebührenbetrug Geld verdient.

Ihr Teil beim Weg über die eigene Anlage: Geben Sie dem IP-Telefon ein langes, zufälliges Kennwort, erlauben Sie die Anmeldung aus dem Internet nur für dieses eine Gerät und beschränken Sie sie, wo die Anlage oder der Router das kann, auf 217.154.165.69.